CLV
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고객생애가치(CLV, Customer Lifetime Value)데이터 분석 공부 2021. 1. 28. 01:36
고객생애가치(Customer Lifrtime Value)란 단순한 개념이다. 한 회사의 고객이 생애(즉, 특정 기간)시간 동안 가지는 가치를 뜻한다. 이러한 고객생애가치를 명확하게 측정하는 방법을 설계하는 것은 깅업의 비즈니스 액션에서 중요한 요소로 작용한다. 이는 python의 lifetimes 라이브러리를 활용해볼 수 있는데, 오늘 직접 조금 해보려 한다. 만약 개개인의 고객의 가치를 알게 되고, 이러한 규모가 더더욱 커지면, 기업은 다음과 같은 움직임을 취할 수 있다. 1. 가치가 있는 고객들의 특성을 파악하여 향후 CRM에 활용하거나, Customer Acquisition을 시도 2. 특정 특징을 가진 고객을 획득할 때, 어느 정도의 예산을 책정해야 하는지 판단 3. 가치가 있는 고객을 획득하기 ..